Archive for julho, 2011

Os cinco valores essenciais ao bom atendimento

Categoria: Gestão // segunda-feira, 25 julho 2011 por Egnaldo
Por Wlamir Bello, A equação desenvolvimento e apuração de bons resultados na área de atendimento ao cliente representam despesas para sua empresa? Preste atenção para esta informação: “estatísticas estimam que, se uma empresa gasta de 2% a 5% de sua folha de pagamento anual com...
Os cinco valores essenciais ao bom atendimento

Inovar para não morrer

Categoria: Empreendedorismo, Estratégia, inovação // quarta-feira, 13 julho 2011 por Egnaldo
Passamos este último final de semana na chácara da nossa família, localizada em uma pequena cidade do interior do estado de São Paulo. Quando chegamos à cidade, logo na entrada, observamos em um grande terreno baldio, um circo instalado. Logo os meninos ficaram eufóricos com a presença do...
Inovar para não morrer