No início do mês recebi a revista Exame, que traz a reportagem de capa com o título: “Em guerra com o consumidor”, onde mostra uma pesquisa que, em 2010, nenhuma empresa piorou tanto seu atendimento ao cliente quanto a B2W, donas das marcas Americanas.com, Shoptime.com e...

O preço e a qualidade ainda são fatores decisivos na compra, mas não têm sido os únicos, principalmente nos dias de hoje, em que as empresas estão disputando cada vez mais a preferência dos consumidores. Os clientes estão cada dia mais exigentes e conscientes de seus direitos, por isso...

O IBGE divulgou pesquisa realizada em 2008, onde demonstra que cada vez mais os brasileiros estão acessando a internet e utilizando o telefone celular. No período de três anos, 2005 a 2008, o acesso a internet no Brasil cresceu 75,3%. São 56 milhões de brasileiros que tiveram acesso pelo menos...